Tras el terremoto de magnitud 7,4 y sus réplicas registrados este lunes 10 de agosto en Colombia, Avianca activó medidas de protección para los pasajeros con vuelos nacionales programados para este lunes, con el objetivo de facilitar cambios y reembolsos ante posibles afectaciones operacionales.
La aerolínea informó que los viajeros afectados podrán acceder, sin cobro de penalidad y sujeto a disponibilidad, a las siguientes alternativas:
- Reprogramación de la fecha de viaje: podrán cambiar la fecha de su vuelo hasta 15 días después de la fecha original, sin penalidad ni diferencia tarifaria.
- Cambio de ruta: podrán modificar el itinerario hacia otro destino, sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria. En estos casos, el pasajero deberá asumir los gastos de desplazamiento hacia o desde el nuevo destino.
- Reembolso: podrán solicitar la devolución del dinero de acuerdo con las condiciones y procedimientos establecidos por Avianca.
La compañía aclaró que estas medidas aplican tanto para el trayecto afectado como para el vuelo de regreso, incluso si este último se encuentra en una fecha diferente, siempre que ambos vuelos sean operados y comercializados por Avianca.
Avianca recomendó a sus pasajeros consultar prioritariamente el estado de sus vuelos a través de la aplicación móvil de la aerolínea y sus canales oficiales, además de mantenerse atentos a las comunicaciones enviadas directamente por la compañía.
La aerolínea señaló que continuará monitoreando la situación y brindando información a sus clientes de acuerdo con la evolución de las condiciones operacionales.
#Nación | Tras el terremoto en Colombia y sus réplicas, Avianca activó plan de emergencia para permitir cambios de fecha sin cobro de multas, ajuste de rutas y reembolsos a los pasajeros con vuelos nacionales para hoy, 10 de agosto.https://t.co/032Om7rAY3 pic.twitter.com/TqyVlcqZ74
— ÚltimaHoraCaracol (@UltimaHoraCR) August 10, 2026
